Vuoropuhelua kirjastoon!

Löykkiöläiset osallistuivat maanantaina puolikkaaseen muutospäivään Salossa. Aamupäivän aikana käsiteltiin kokolailla samoja kysymyksiä kuin edellisellä viikolla Kokkolassa: miten muutoksesta selvitään, kuinka isot megatrendit näkyvät kirjastojen – ja asiakkaiden – arjessa.

Asiaa oli käytettävissä olevaan aikaan nähden runsaasti. Alussa ehdittin kuitenkin esittäytyä ja kertoa omista maanantaiaamuisista tunnelmista, lopussa listattiin palveluja, toimintoja, työvaiheita, joita voisi jättää vähemmälle tai joista kokonaan voitaisiin luopua sekä niitä, joita voitaisiin lisätä ja kehittää.

Parikymmentähenkisen ryhmän tarralappuäänestyksessä kärkeen selvisivät:

Näitä lisää:

  • keskustelu koko henkilöstön kesken ja asiakkaiden kanssa, vuoropuhelu – ylivoimainen voittaja!
  • uusien asiakasryhmien haltuunotto
  • asioiden priorisointi asiakkaan näkökulmasta
  • läsnäolo

Päivän aikana manittiin muutenkin useaan otteeseen vuorovaikutuksen, sisäisen viestinnän ja tiedonkulun tarve etenkin muutosvaiheissa.

Vähentää voisi seuraavia: 

  • asioiden märehtiminen
  • turhan sähköpostin lukeminen
  • kirjojen ’täydellinen’ korjaaminen

Päivän palautteesta selvisi, että vähempi olisi ollut enempi: kaikkia isoja asioita ei puolikkaassa päivässä selätetä edes esittelyn tasolla.

Vuoropuhelua on syytä lyhyeenkin aikaan mahduttaa entistä enemmän myös koulutuksissa – osallistujat jakavat kokemuksiaan ja ajatuksiaan mielellään! Seuraavat kuulijat hyötyvät palautteesta, josta puhuja pyysi välittämään kiitokset!

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s